Politique de confidentialité – Louna Paris

Dernière mise à jour : 24 juillet 2025

Bienvenue chez Louna Paris, votre boutique en ligne de confiance en France.
Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons, stockons et, le cas échéant, partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou utilisez nos services.

Par « vous », nous entendons les visiteurs, clients ou toute autre personne dont Louna Paris traite les données personnelles.

Nous vous recommandons de lire attentivement cette politique de confidentialité.

Éventuelles modifications de cette politique

Louna Paris se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité, par exemple en cas de modifications législatives ou de nos services. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Quelles données personnelles collectons-nous – et pourquoi ?

Les informations que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Louna Paris. Ces données sont traitées uniquement à des fins légitimes, telles que le service client, le traitement des commandes, le respect d’obligations légales ou l’amélioration de notre boutique en ligne.

1. Données que vous fournissez vous-même

• Nom et prénom complets
• Adresse e-mail et numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations de paiement (ex. confirmation de paiement)
• Identifiants de compte (nom d’utilisateur, mot de passe)
• Informations que vous nous communiquez via nos formulaires de contact ou lors de demandes de support

2. Données collectées automatiquement lors de l’utilisation de notre site

• Adresse IP et type d’appareil
• Données du navigateur (type et version)
• Pages consultées, clics et données de navigation
• Cookies et technologies de suivi similaires (voir notre Politique relative aux cookies)

Finalité du traitement

Nous utilisons vos données notamment pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Fournir un service client et communiquer avec vous
• Créer et gérer votre compte Louna Paris
• Analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs (afin d’optimiser notre boutique)
• Respecter nos obligations légales (ex. comptabilité, lutte contre la fraude)

Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement (ex. création de compte, inscription à la newsletter)
• L’exécution d’un contrat (ex. traitement de commande)
• Obligations légales
• Intérêt légitime (ex. amélioration du site, prévention des abus)

En France, le traitement des données est régi par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation (par ex. obligations fiscales).

Partage des données

Louna Paris ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les transmettre à :

• Prestataires de paiement (Stripe, Shopify Payments…)
• Partenaires logistiques (pour la livraison)
• Fournisseurs informatiques (hébergement, maintenance)
• Services d’analyse (Google Analytics, voir Politique relative aux cookies)

Le cas échéant, nous mettons en place les garanties nécessaires et, si besoin, des accords de transfert appropriés, notamment sur la base du EU–US Data Privacy Framework ou de clauses contractuelles types.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de données inexactes
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@louna-paris.fr.
Nous répondrons dans les délais prévus par la loi. Vous ne subirez aucun préjudice pour avoir exercé vos droits.

Données provenant de tiers

Outre les données que vous nous fournissez ou qui sont collectées automatiquement, nous pouvons recevoir des données de :

• Prestataires de paiement : informations sur votre méthode de paiement, statut de paiement
• Prestataires techniques : hébergeurs, services e-mail, outils d’analyse
• Plateformes : par exemple Shopify, la plateforme e-commerce utilisée par Louna Paris

Ces tiers ne transmettent à Louna Paris que les informations nécessaires pour traiter votre commande ou interaction avec notre boutique.

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement, enregistrer vos préférences et analyser la fréquentation. Les cookies nous aident à :

• Maintenir la sécurité et la stabilité du site
• Adapter le contenu à vos préférences
• Analyser le comportement des visiteurs pour améliorer nos services

Certains cookies sont placés via Shopify. La liste complète figure dans la Politique relative aux cookies de Shopify.

Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités.

Sécurité et conservation

Louna Paris applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou abus.
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues ou en vertu des délais légaux de conservation.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous appliquons :

• Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Des transferts vers des pays disposant d’une décision d’adéquation, comme le EU–US Data Privacy Framework

Questions ou réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :

Louna Paris
E-mail : info@louna-paris.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
Site web : www.cnil.fr

Infos de contact

T'as des questions ou envie de discuter avec nous ? N'hésite pas à nous contacter via :

E-mail: info@louna-paris.fr
Numéro de téléphone: +31626107129
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